Le remboursement devrait apparaître sur votre relevé dans les 15 jours ouvrables suivant la confirmation de votre remboursement. 1Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial) excluant les frais d’expédition. Sur réception du produit retourné, nous l’analyserons et vous serez avisé par courriel de notre décision, dans un délai raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages qui pourraient survenir pendant le transport. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour du produit et vous devrez assumer les frais d’expédition. Une ou des photos pourraient vous être demandées afin que nous prenions connaissance de la situation. Si tel est le cas, veuillez communiquer avec nous sans tarder, par téléphone ou par courriel, afin de nous fournir les détails du produit. Nous accepterons seulement le retour d’un produit défectueux.
